Comissão Europeia exige ação da Shein por violação dos direitos do consumidor
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A Comissão Europeia e diversas agências de fiscalização nacionais dos estados membros da União Europeia pedem urgentemente que a Shein respeite as leis de proteção ao consumidor.
O pedido surge após uma investigação da Cooperação de Proteção ao Consumidor com a conclusão de que diversas leis estão sendo violadas pela varejista chinesa Shein. A Cooperação de Proteção ao Consumidor quer que a varejista corrija as ações que estão em desacordo com as leis e forneça mais informações à Cooperação de Proteção ao Consumidor.
Pedido à Shein para respeitar as leis da União Europeia sobre proteção ao consumidor
A Shein estaria oferecendo descontos falsos, pressionando os consumidores a comprar por meio de prazos incorretos, fornecendo informações divergentes e enganosas, rotulando produtos incorretamente, fazendo alegações de sustentabilidade enganosas e ocultando seus detalhes de contato. Todas essas coisas são contrárias às leis de defesa do consumidor da União Europeia.
A Shein tem agora um mês para responder aos resultados da investigação e apresentar uma proposta para resolver os abusos. Caso os problemas apontados não sejam resolvidos, as agências de fiscalização nacionais terão a oportunidade de tomar medidas contra a Shein para garantir o cumprimento. Uma dessas medidas é uma multa baseada no faturamento da empresa nos estados membros da União Europeia.
As agências de fiscalização nacionais da Holanda, Bélgica, França e Irlanda colaboraram durante a investigação com a ajuda da Comissão Europeia.
A Shein responde por escrito: A Shein está a trabalhar de forma construtiva com as autoridades nacionais de defesa do consumidor e com a Comissão Europeia para demonstrar o seu empenho no cumprimento integral da regulamentação da UE. Continuamos a participar ativamente neste diálogo para abordar questões críticas e contribuir para soluções eficazes. A nossa prioridade é garantir uma experiência de compras em linha segura, fiável e satisfatória para os nossos consumidores.
Este artigo foi traduzido para português com o auxílio de uma ferramenta de IA.
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- A Comissão Europeia e agências de fiscalização da UE exigem que a Shein cumpra as leis de proteção ao consumidor.
- A investigação aponta que a Shein oferece descontos falsos, pressiona consumidores e fornece informações enganosas, violando as leis da UE.
- A Shein tem um mês para responder e propor soluções; caso contrário, poderá enfrentar multas baseadas no faturamento na UE.