Compras com IA: Shopify e Google apresentam padrão para compras via agentes de IA

O uso de IA para descoberta, comparação e compra de produtos está ganhando um impulso significativo, e a Shopify está capitalizando estrategicamente essa tendência. Juntamente com o Google, a empresa introduziu o Universal Commerce Protocol (UCP): um padrão aberto que permite que agentes de IA realizem compras diretamente com as marcas. O protocolo opera em ambientes de IA como Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot e ChatGPT. A Shopify anunciou este desenvolvimento durante a NRF 2026 e através de um comunicado de imprensa.

Graças ao UCP, os agentes de IA podem aplicar automaticamente descontos, programas de fidelidade, assinaturas e condições de venda durante uma conversa por chat, permitindo que os consumidores finalizem uma compra inteiramente no ambiente de IA. As marcas americanas Gymshark, Everlane e Keen já estão utilizando a tecnologia.

Por ser um padrão aberto, todas as marcas podem vender seus produtos via IA — mesmo que não utilizem a tecnologia da Shopify para sua loja online. Neste caso, a Shopify funciona como a infraestrutura técnica por trás das transações através do novo ‘Agentic plan’.

Com este lançamento, as empresas estão focando em escalar o 'agentic commerce', um novo jargão técnico no setor de e-commerce e uma expressão da indústria que também está surgindo cada vez mais no setor da moda.

Captura de tela 1 do vídeo de demonstração do Shopify Agentic Commerce para ilustração Créditos: Shopify

Captura de tela 2 da demonstração do Shopify Agentic Commerce para ilustração Créditos: Shopify

Captura de tela do vídeo de demonstração do Shopify Agentic Commerce para ilustração Créditos: Shopify

IA Agentic e Agentic Commerce o que é

A IA Agentic representa o próximo passo na evolução da inteligência artificial. Enquanto atualmente estamos acostumados com a IA respondendo principalmente a perguntas ou gerando texto, um agente de IA realmente trabalha para você. Você não dá a um agente instruções para cada passo; em vez disso, você fornece a ele um objetivo final. O agente então determina por si mesmo quais passos são necessários: ele cria um plano, recupera as informações corretas, utiliza softwares externos e ajusta seu curso se algo der errado. Não é mais um chatbot, mas um assistente digital que realiza tarefas complexas de forma independente, do início ao fim. Grandes empresas de tecnologia como Google, Amazon, Meta e OpenAI estão investindo pesadamente nesta tecnologia.

O 'agentic commerce' é uma aplicação da IA agentic no e-commerce. Aqui, os agentes de IA desempenham um papel ativo no processo de compra: eles podem recomendar produtos, aplicar descontos, finalizar processos de pagamento e executar outras etapas da transação de forma independente, permitindo que os consumidores façam uma compra sem precisar passar manualmente por todas as etapas.

O tráfego de compras por IA está em alta : as oportunidades e os desafios

O uso de IA para orientação de produtos e compras online está claramente em alta. Embora o tráfego direto para as lojas online esteja diminuindo, a parcela de visitantes que chegam através de ferramentas de IA está crescendo fortemente. De acordo com a Adobe, o tráfego de fontes de IA para sites de varejo nos Estados Unidos aumentou impressionantes 4.700 por cento em um ano, conforme relatado em outubro.

Os visitantes frequentemente chegam com um alto senso de confiança: o agente de IA os direcionou para um site específico, sugerindo que esta é a escolha certa. Isso se traduz em expectativas mais altas e uma intenção de compra mais forte. Aqueles que chegam a um site via IA generativa permanecem em média 32 por cento mais tempo e demonstram uma taxa de rejeição 27 percentuais menor, de acordo com a Adobe.

A Salesforce calculou que aproximadamente 20 por cento do total das vendas de varejo online durante a última temporada de festas foram influenciadas por IA e agentes de IA. A IA foi frequentemente utilizada, especialmente para recomendações e conselhos personalizados.

O recém-publicado ChannelEngine Marketplace Shopping Behavior Report 2026 confirma essa tendência. A pesquisa com 4.500 consumidores nos EUA, Reino Unido, na França, Alemanha e Holanda mostra que 58 por cento usam ferramentas de IA para pesquisa de produtos e 37 percentuais realmente iniciaram uma jornada de compra através de um assistente de IA. Ao mesmo tempo, a pesquisa também revela um limiar claro: a 'lacuna de confiança'. Apenas 17 por cento dos consumidores se sentem confortáveis o suficiente para deixar a IA concluir uma compra inteiramente. Embora a orientação esteja ocorrendo em massa via IA, por enquanto, o consumidor prefere manter as rédeas em suas próprias mãos para a transação real.

Imagem do Agentic Commerce da Shopify Créditos: Shopify

Fontes:
-‘Shopify revela agentic commerce com compra nativa em IA na NRF’, comunicado de imprensa de 12 de janeiro de 2026.
-Ferramentas de IA foram usadas para assistência na escrita.
-Insights da Salesforce ‘Temporada de festas arrecada recorde de 1,29 trilhão de dólares para varejistas, mostram dados da Salesforce’, 8 de janeiro de 2026
-ChannelEngine ‘Apenas 17% dos consumidores confiam o suficiente na IA para concluir uma compra, revela estudo global’, 7 de janeiro de 2026

Este artigo foi traduzido para português com o auxílio de uma ferramenta de IA.

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