Divisão de moda da M&S enfrenta 'fase final da recuperação' com queda de 2,5 por cento nas vendas

Enquanto o Marks and Spencer Group PLC (M&S) celebrou um Natal recorde em sua divisão de Alimentos, o segmento de Moda, Casa & Beleza (FHB, na sigla em inglês) enfrentou um cenário comercial mais complexo durante as 13 semanas encerradas em 27 de dezembro de 2025.

A empresa afirmou que o segmento FHB da M&S está atualmente atravessando a "fase final da recuperação" como parte da estratégia de crescimento mais ampla da companhia. No período de 13 semanas, a divisão registrou uma queda de 2,5 por cento nas vendas totais, para 1,3 milhão de libras, com as vendas em mesmas lojas recuando 2,9 por cento.

Esse desempenho foi fortemente influenciado por um ambiente externo desafiador, caracterizado por uma confiança frágil do consumidor e um clima atipicamente ameno, além da redução no fluxo de clientes nas ruas comerciais. Adicionalmente, o negócio lidou com um "impacto prolongado" nos dados de estoque e na gestão decorrente de um incidente operacional ocorrido no início do ano.

O CEO (diretor executivo, na sigla em inglês) Stuart Machin indicou que o negócio está "voltando aos trilhos". O foco para o próximo ano envolve acelerar a estratégia de reestruturação, transformando a experiência online e aprimorando as cadeias de suprimentos para garantir que o negócio de Moda permaneça competitivo em um ambiente incerto.

Durante o período analisado, apesar dos obstáculos mencionados, a divisão registrou um retorno significativo ao crescimento em seus canais online, o que ajudou a compensar a queda nas vendas das lojas físicas. A M&S conseguiu reconquistar a liderança de participação de mercado durante esse período, alcançando a primeira posição na percepção dos clientes em estilo, qualidade e valor. Para gerenciar o estoque, a empresa planejou uma liquidação maior em dezembro; embora os níveis de estoque estivessem mais altos do que no ano anterior, as taxas de venda permaneceram fortes, abrindo caminho para as linhas da nova temporada.

A "estratégia de rotação de lojas" físicas da marca também apresentou um impulso positivo, com novas localizações como Bristol Cabot Circus superando as expectativas iniciais. Olhando para 2026, a liderança permanece focada em reforçar o valor, a qualidade e o estilo em suas novas coleções, enquanto continua a transformar a experiência online e a melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos.