Michelle Wlazlo da JCPenney sobre otimizar a presença física e investir na experiência: 'Ainda acreditamos que as lojas são importantes'

Michelle Wlazlo passou quase 22 anos em merchandising na Gap, Old Navy e Target antes de ingressar na JCPenney em 2019, e inicialmente recusou o convite. O que a fez mudar de ideia foi visitar as lojas e vivenciar o negócio em primeira mão. “Percebi que era uma oportunidade de ajudar a escrever o próximo capítulo de uma icônica varejista americana. Foi quando soube: ‘É aqui que quero estar’”, disse ela à FashionUnited. Sete anos depois, e há um ano em seu cargo como CEO (diretora executiva, na sigla em inglês) de marca na Catalyst Brands, esse instinto ainda molda como ela pensa sobre o varejo hoje.