2026 se aproxima rapidamente. O FashionUnited pergunta a seis especialistas em IA o que eles esperam da inteligência artificial na moda e no varejo:

Previsões de IA para a Moda e o Varejo em 2026: A Perspectiva dos Especialistas do FashionUnited

1. Carmen Martínez Ferrer, analista de dados sênior na Farfetch e fundadora do @thedatafashionbrief

Como analista de dados sênior na Farfetch, e-commerce de luxo, ela integra IA na análise de marketing e na otimização de campanhas para impulsionar o crescimento orientado por dados. Ferrer também é a fundadora do perfil @Thedatafashionbrief no Instagram e no TikTok, que traz notícias de moda sob a perspectiva de dados.

Olhando para 2026, espero que a IA redefina como os clientes descobrem e compram moda, especialmente no mercado de segunda mão e revenda, que está em rápido crescimento. Relatórios da McKinsey e do Boston Consulting Group apontam para uma demanda crescente, no entanto, o setor permanece fragmentado e cheio de atritos.

Estão surgindo startups que usam IA para autenticar produtos, personalizar a descoberta e construir experiências de compra mais conversacionais e orientadas pela comunidade que se conectam com os consumidores de luxo mais jovens.

Com a sustentabilidade se tornando um fator de compra essencial e o comportamento de busca mudando da navegação para a interação em linguagem natural, os varejistas têm uma grande oportunidade de reinventar a descoberta de produtos e construir plataformas que pareçam humanas, intuitivas e conectadas.

As marcas que abraçarem essa mudança farão a ponte entre tecnologia, personalização, comunidade e consumo consciente.

2. Louis-Philippe Kerkhove, fundador e CTO (diretor de tecnologia, na sigla em inglês) da Crunch Analytics e professor de gestão de operações na UGent

O Prof. Louis-Philippe Kerkhove é o fundador e Chief Technology Officer (diretor de tecnologia, na sigla em inglês) da Crunch Analytics, uma empresa com sede em Ghent e Roterdã que desenvolve soluções de IA e baseadas em dados para o varejo e a logística. Ele possui um PhD pela Universidade de Ghent, onde leciona pesquisa operacional, conectando a pesquisa acadêmica com aplicações práticas de negócios.

Após o aumento da experimentação com inteligência artificial em 2025, os setores de moda e varejo caminham para um ano de reflexão. Muitas empresas adotaram a IA apressadamente, muitas vezes sem objetivos claros. Espero que 2026 traga uma onda de desilusão, à medida que as empresas enfrentam as desvantagens de usar modelos de linguagem como o ChatGPT para cálculos ou automatizar fluxos de trabalho sem supervisão humana, erros que podem ampliar rapidamente falhas operacionais (um lembrete para proceder com cautela).

Por outro lado, essa fase de experimentação também foi um progresso necessário. A profusão de projetos-piloto ajuda a revelar onde a IA realmente agrega valor. Em vez de ferramentas de experiência do cliente e personalização, acredito que os verdadeiros avanços acontecerão no back office – no planejamento de coleções, precificação e gestão de estoque. As aplicações de IA tornarão as operações mais eficientes, fortalecerão o business case para a sustentabilidade e se alinharão a tendências como o nearshoring e a introdução de passaportes digitais de produtos para rastreabilidade. A regulamentação impulsionará uma melhor qualidade dos dados, enquanto a inovação em IA tornará os processos mais enxutos e os retornos maiores.

No lado criativo, a intuição por si só não é mais suficiente. As ferramentas acessíveis e de “rosto humano” da IA permitem que designers e compradores traduzam instintos criativos em insights mensuráveis. Na minha opinião, em breve não haverá desculpa válida para criar coleções sem suporte quantitativo, um sinal de que dados e criatividade estão finalmente convergindo no negócio da moda.

3. Paul Vidal, Head of Sales (diretor de vendas, na sigla em inglês) na Kleep AI, fornecedora de soluções para e-commerce

Paul Vidal é Head of Sales (diretor de vendas, na sigla em inglês) na Kleep AI, uma empresa com sede em Paris especializada em inteligência artificial para moda e e-commerce. A Kleep ajuda as marcas a melhorar a conversão, reduzir as devoluções e oferecer jornadas de cliente mais personalizadas por meio de sua tecnologia de dimensionamento e descoberta de produtos. A empresa trabalha com marcas líderes como Lacoste, Kenzo, Victoria Beckham, Rabanne e Intersport. Vidal compartilha regularmente atualizações e insights sobre IA e varejo em seu perfil no LinkedIn.

Este ano, a maior mudança não foi a ascensão dos agentes de IA ou a promessa de automação total, mas algo mais fundamental: o retorno ao desejo. A IA pode acelerar uma intenção, mas não pode criá-la. Em 2025, as marcas investiram pesadamente em precisão, personalização e experiências de produto mais ricas, especialmente por meio de vídeos gerados por IA e tecnologias de caimento aprimoradas. A transação está se tornando uma rotina técnica. O que realmente impulsiona o desempenho agora acontece antes: identidade, inspiração e relevância emocional.

A principal transformação em 2026 será a integração omnichannel completa. O varejo e o e-commerce não podem mais ser gerenciados como universos separados. Os players mais fortes operarão com dados unificados, estoque unificado e, na prática, uma única estrutura de lucros e perdas. A IA fortalecerá essa continuidade, não a substituirá.

Os varejistas que vencem são aqueles que combinam precisão com experiência. A automação será importante, mas a memorabilidade virá das marcas que dão aos clientes um motivo real para preferi-las.

4. Justin-Caine Cavanas, líder de XR e IA na Playar

Justin-Caine Cavanas é um tecnólogo criativo e especialista em XR e IA focado em mesclar tecnologia com o mundo físico para criar experiências humanas significativas. Como líder de XR e IA na Playar, um estúdio imersivo em Antuérpia, ele dá vida a essa visão. Seu trabalho contribuiu para projetos imersivos de grandes marcas, incluindo Dior, Chanel e Harrods.

À medida que a IA se integra de forma invisível em nossos fluxos de trabalho, experiências e decisões, o hype vai desaparecer. No entanto, seu impacto se aprofunda. A pressão que vem se acumulando silenciosamente por anos emergirá de repente: é uma fome coletiva pelo que é inconfundivelmente humano. Esse movimento já começou. Marcas abandonando as fontes sem serifa estéreis em favor de fontes com serifa tradicionais, letras surreais e uma ousada ludicidade. Como a Dior, que retornou à sua assinatura de 1946, juntando-se a uma rebelião silenciosa contra a mesmice algorítmica que faz tudo parecer igual. Isso não é por nostalgia. É uma busca por alma, autenticidade e verdade. Os vencedores de 2026 usarão a IA para ampliar o que as máquinas não conseguem replicar: personalidade, trabalho artesanal e conexão humana significativa. A tecnologia que tem sucesso é aquela que esquecemos que está lá. Portanto, a verdadeira transformação não é tecnológica, é filosófica.

Ao mesmo tempo, duas mudanças tectônicas estão em andamento: de ferramentas para colaboradores e de telas para o espaço.

Primeiro, a IA evoluirá de generativa para agentiva. Não vamos mais apenas dar comandos, mas orquestrar sistemas que entendem os ecossistemas das marcas, sugerem variações com base em mudanças culturais e adaptam experiências dinamicamente. Os criativos se tornam maestros, não instrumentistas.

Em segundo lugar, a computação espacial se aproxima de seu ponto de virada. A computação com o “olhar para cima” tirará nosso foco das telas e o direcionará para o espaço ao nosso redor. Estamos no momento pré-iPhone dos óculos de RA/IA. No entanto, o paradoxo permanece: quanto mais nosso mundo se torna programável, mais desejaremos o que não pode ser computado. As marcas que entenderem essa tensão e usarem a IA para aprofundar a experiência humana definirão o que está por vir.

5. Kirsten Jassies, estrategista de mídias sociais, TikTok e IA e palestrante

Kirsten Jassies é especialista em mídias sociais, ministrando treinamentos e apresentações sobre tendências emergentes, conteúdo de vídeo curto e criação de conteúdo com IA em plataformas como Instagram e TikTok. Ela também é autora de Instaproof (2018), Tiktologie (2022) e 'Het is allemaal de schuld van social media' (2025).

Em 2026, imagino as marcas de moda e varejo utilizando a IA como uma assistente estratégica e criativa, mas o sucesso dependerá de escolhas mais precisas em relação ao público-alvo, à mensagem e à direção estética. À medida que as plataformas sociais se tornam hiperpersonalizadas, as marcas precisam ser muito claras: quem é o público, qual necessidade está sendo atendida e qual é o mood desejado?

A IA ajuda (as equipes) a definir esses parâmetros analisando o comportamento de busca, a terminologia e as tendências estilísticas no TikTok e no Instagram. A busca social impulsionará a descoberta à medida que os consumidores procuram soluções de styling, inspiração de estilo e categorias de produtos diretamente em plataformas de vídeo. As marcas que mantiverem visibilidade, consistência estilística e clareza de público/demografia nesses espaços se destacarão.

Simultaneamente, a IA será incorporada em todas as ferramentas criativas, acelerando e aprimorando a produção de conteúdo. Do retoque de imagens à formatação de vídeos e da criação de roteiros a propostas de styling: a IA apoia o brainstorming, o design e o refinamento. Os criadores gastarão menos tempo em tarefas manuais, produzindo mais, testando variações mais rapidamente e adaptando o conteúdo com base no feedback algorítmico. As marcas estão estabelecendo fluxos de trabalho internos otimizados ou agentes de IA para monitorar tendências, organizar conceitos e fornecer orientação aos criadores. Isso resulta em um conteúdo que é visualmente atraente e perfeitamente alinhado com o público-alvo.

6. Janice Wang, CEO (diretora executiva, na sigla em inglês) da Alvanon

Janice Wang é CEO (diretora executiva, na sigla em inglês) da Alvanon, uma empresa de fashion-tech que define o dimensionamento e o caimento para marcas de moda globais. Eles usam escaneamentos corporais baseados em dados e tecnologias como manequins físicos e avatares 3D para definir padrões de caimento e fazer com que as roupas vistam melhor. A Alvanon também organiza um Tech Fest anual, com palestras sobre IA e outras inovações em tecnologia da moda.

A IA oferece enormes oportunidades. Ela pode economizar tempo das equipes, melhorar as decisões e tornar os sistemas mais responsivos e focados no consumidor. Mas a IA é tão poderosa quanto os dados por trás dela. Sem informações consistentes e de alta qualidade, a IA pode criar experiências virtuais irreais, caimento ruim, clientes insatisfeitos e maiores taxas de devolução.

Em 2026, o desafio está em ter a coragem de examinar os processos que ninguém gosta de analisar, porque é aí que a transformação realmente começa. O foco deve permanecer em elementos humanos como confiança e autenticidade. Muitas informações críticas ainda estão presas em departamentos isolados ou com fornecedores que não se comunicam. Para liberar todo o valor da IA, as informações devem se alinhar aos processos, e os processos, às metas e aos KPIs de cada membro da equipe.

Ao construir a IA sobre bases sólidas – padrões compartilhados, dados limpos e fluxos de trabalho focados no ser humano – as marcas podem criar um ecossistema de moda mais inteligente, resiliente e confiável.

Esta informação foi fornecida por escrito.

Este artigo foi traduzido para português com o auxílio de uma ferramenta de IA.

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