Zalando aposta tudo em IA: 90 por cento do conteúdo já é criado por máquinas

Durante a apresentação dos resultados anuais, o cofundador e co-CEO (codiretor executivo, na sigla em inglês) Robert Gentz disse que atualmente mais de 90 por cento do conteúdo da Zalando é gerado com o auxílio de IA - Inteligência Artificial. Com isso, a empresa pode produzir 70 por cento a mais de conteúdo do que há um ano, sem que os custos tenham aumentado, informa a Emerce.

O uso de IA também está mudando a forma como o conteúdo visual é produzido. Enquanto a produção de fotografia de produtos antes levava aproxiamdamente seis semanas, o processo agora pode ser concluído em poucos dias. Segundo Gentz, a empresa espera, a longo prazo, ser capaz de adaptar as campanhas de marketing em tempo real às tendências atuais e ao comportamento do cliente.

Além disso, a Zalando está desenvolvendo um sistema de IA próprio, treinado com o catálogo de produtos da plataforma. Esse modelo é utilizado, entre outras coisas, para consultoria de tamanho e recomendações de produtos. De acordo com a empresa, graças às sugestões baseadas em IA, os clientes adicionam 13 por cento a mais de artigos ao seu carrinho de compras ou lista de desejos, enquanto o número de devoluções relacionadas ao tamanho diminuiu 8 por cento.

Para o modelo de linguagem, a Zalando colabora com a empresa chinesa de IA Moonshot AI. O assistente de IA da plataforma já alcançou mais de seis milhões de usuários. Segundo a empresa, também existem oportunidades no chamado ‘comércio agenciado’, no qual agentes de IA auxiliam os consumidores nas compras online e potencialmente trazem novos grupos de clientes para a plataforma, segundo a Emerce.

Este artigo foi traduzido para português com o auxílio de uma ferramenta de IA.

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