Lupo vence NPS Awards 2021

A Lupo, de roupas íntimas e moda esportiva, foi premiada no NPS Awards 2021, no segmento de moda e vestuário. A sigla NPS - Net Promoter Score, em inglês, é uma métrica para conferir a satisfação dos clientes, permitindo que a experiência de compra seja compreendida pela empresa e que o cliente indique a marca para outras pessoas.

O evento, parceria entre a revista Exame e a SoluCX - Software para Gestão de Experiências, aconteceu dia 18 de novembro, em uma cerimônia online.”É uma honra para nós recebermos esse prêmio e obtermos esse reconhecimento, que é fruto de muito trabalho, carinho e dedicação. Nós aqui na Lupo levamos a satisfação dos clientes muito a sério, por isso estamos sempre buscando realizar um ótimo atendimento, de maneira ágil, fácil e com qualidade para surpreender e encantar nossos clientes”, explica a gerente comercial da Lupo, Andreia Prada, no release de divulgação.

A pesquisa se baseou em 46.475 opiniões, para assim identificar as marcas mais amadas do Brasil. Entre os finalistas da categoria pela qual a Lupo concorreu estavam as marcas Hering e a Calvin Klein.

A Lupo, com sede em Araraquara, interior do Estado de São Paulo, foi fundada em 1921 e ocupa uma área de 90 mil metros quadrados, empregando mais de 5 mil pessoas na região. Seu parque industrial é um dos maiores do mundo no segmento sendo uma das maiores empresas do setor têxtil do país. A atual presidente da Lupo é Liliana Aufiero, neta do fundador, Henrique Lupo.