Marisa inaugura Centro de Operações Integradas - COI

Ontem (10) a Marisa, de moda feminina e lingerie, informou ao mercado e acionistas por meio de um comunicado, que inaugurou um Centro de Operações Integradas (COI), localizado no escritório central da empresa, em São Paulo.

Segundo o informe o COI representa um passo fundamental na revisão do modelo operacional da companhia, voltado à consolidação da cultura de performance.  "O COI servirá como um centro de controle em tempo real da operação de lojas… Esse é o primeiro COI implantado em uma empresa de varejo de moda no Brasil e foi implementado com baixo investimento, tendo em vista o reaproveitamento de monitores, câmeras e outros equipamentos das lojas encerradas,” diz a nota.

Inicialmente 113 lojas estão 100 por cento integradas ao COI por meio de sistema de monitoramento por câmeras. O objetivo é ter todo o parque de 245 lojas devidamente integrado ao COI até fevereiro de 2024.

"Com a implantação pioneira do COI, pretendemos diminuir o tempo de resposta para incidentes que impactam a experiência da nossa cliente. O COI deverá aumentar a capacidade do time de operações na prestação de apoio às lojas de forma ágil, respondendo à alertas, imagens, dados e indicadores centralizados (como fluxo de clientes, filas no caixa, exposição de produtos, conversão de vendas, entre outros), auxiliando na tomada medidas mais assertivas e influenciando positivamente o resultado das lojas,”conclui o comunicado assinado pelo Diretor Presidente e de Relações com Investidores, João Pinheiro Nogueira Batista.

No final de setembro a empresa anunciou a parceria com a empresa de consórcios Ademicon Administradora de Consórcios, prevendo geração de receita de 30 milhões de reais em comissões nos próximos 5 anos.