Pesquisa de satisfação do Programa Abvtex conta com resultados expressivos

Divulgada na última sexta-feira (16) a mais recente pesquisa de satisfação do Programa Abvtex, realizado pelo Instituto Locomotiva (de Pesquisa e Estratégia), a pedido da entidade (Asociação Brasileira do Varejo Têxtil) traz um resultado encorajador: 91 por cento de recomendação entre empresas da cadeia produtiva nacional participantes da iniciativa.

A pesquisa teve abrangência nacional com foco especial nas empresas aprovadas pelo Programa. Vale lembrar que a Abvtex é uma entidade que representa as principais marcas do varejo de moda nacional, desenvolve e monitora a cadeia produtiva a partir de critérios de conformidade legal, trabalhista, ambiental e de gestão para empresas.

Destaques da pesquisa

Atenção aos aspectos ambientais (92 por cento) após a obtenção do Selo Abvtex.; comunicação do Programa (90 percenuais), com maior clareza e fluidez das informações;transparência da lista de fornecedores aprovados (90 por cento), fortalecendo visibilidade e confiança nas relações comerciais; atendimento das certificadoras homologadas (87 perentuais), com avaliação positiva da condução das auditorias e informações sobre a agenda ASG (86 por cento), apoiando a gestão em sustentabilidade e governança.

Os dados também mostram que o Planejamento Estratégico endereça as principais demandas apontadas pela cadeia produtiva: como a maior valorização do Selo Abvetex pelo mercado; ampliação de treinamentos e capacitações e apoio à gestão e aos desafios regulatórios.

NPS + 54 se estabelece na Zona de Qualidade

O resultado obtido consolida uma avaliação positiva, sustentada por uma maioria de promotores. O NPS - Net Promoter Score - é um indicador internacionalmente utilizado para medir o nível de satisfação, confiança e lealdade dos participantes em relação a um programa. O NPS do Programa é +54, o que significa que é bem avaliado (integra a Zona de Qualidade, numa pontuação que antecede a Zona de Excelência) e reconhecido como relevante pela maioria das empresas que participam.

“Quando quem participa da cadeia produtiva afirma, em larga maioria, que recomendaria o Programa, é um sinal relevante de credibilidade e de alinhamento com as expectativas de quem está diretamente envolvido”, afirma Angela Bozzon, gerente do Programa.

A amostra é composta majoritariamente por empresas de menor porte, com 68 percentuais das respondentes tendo até 100 funcionários, o que evidencia a adesão e o engajamento de pequenos e médios negócios em agendas de responsabilidade e aprimoramento de práticas

Do total, 55 por cento são fornecedores e 45 percentuais subcontratados. Regionalmente, as respostas se concentraram no Sul (57 por cento) e no Sudeste (33 percentuais), seguidas por Nordeste (9 por cento) e Centro-Oeste (1 percentual), refletindo diversidade geográfica da cadeia.

Iniciativas estruturantes ganham importância

Assim, de posse dos resultados, a Abvtex reforça a relevância de iniciativas estruturantes que promovem padrões, transparência e organização na cadeia produtiva, especialmente em um contexto de maior atenção pública e institucional sobre como a indústria se posiciona e evolui em temas de conformidade e responsabilidade.

Fundada em 1999, a entidade congrega as mais representativas redes nacionais e internacionais de varejo de moda, que comercializam itens de vestuário, calçados, bolsas, acessórios, além de artigos têxteis para o lar. É a principal interlocutora do setor junto a entidades ligadas à indústria, comércio e serviços; autoridades dos governos federal, estaduais e municipais; ONGs e associações; imprensa; e a sociedade em geral.

A Abvtex é reconhecida por suas iniciativas em prol do compliance, fornecimento responsável e a promoção do trabalho digno, por meio do Programa Abvtex. Possui tamém como pilares de atuação o combate à falta de isonomia tributária frente aos e-commerces internacionais, à informalidade e o desenvolvimento sustentável da cadeia produtiva que abastece o varejo de moda, entre outras frentes.