Conciliando trabalho e parentalidade a iniciativa Babies at Work da Odette Lunettes

Que tipo de colaboradores a marca de óculos belga Odette Lunettes procura? “A autenticidade, juntamente com a experiência profissional como pré-requisito, é o nosso critério mais importante”, diz Eline De Munck. “Queremos alguém que seja genuinamente si mesmo.”

A equipe é uma mistura de diferentes origens, idades, aparências e personalidades. Essa diversidade não só cria uma forte dinâmica de equipe, onde a experiência e a energia nova se complementam, mas também torna a equipe representativa de seus clientes. “A ideia é que você possa entrar, assim como em um salão de cabeleireiro, e escolher intuitivamente quem corta seu cabelo com base no reconhecimento ou em uma conexão pessoal.”

“Nossas pessoas são tudo”, continua De Munck. “Sempre parece um clichê até você mesmo administrar uma empresa e perceber como as pessoas são cruciais.” Isso é especialmente verdadeiro em vendas, onde os colaboradores devem transmitir o coração da empresa e a paixão pela marca. Segundo De Munck, isso não pode ser substituído por tecnologia ou IA. “Não se trata apenas de 'explicar' um produto, mas de convicção, sentimento e experiência pessoal que envolvem as pessoas.”

Complexidade e progressão de carreira no varejo

O setor de varejo é conhecido por sua alta rotatividade de pessoal, mas De Munck não vê isso refletido em sua empresa. “Nosso produto, um par de óculos, é um dispositivo médico onde as medidas dos olhos são interpretadas, as lentes são recomendadas, encomendadas, lapidadas, ajustadas e acompanhadas.” Segundo ela, essa complexidade inerente promove um maior engajamento, ao mesmo tempo que oferece oportunidades de progressão de carreira. Os colaboradores podem se desenvolver internamente, inclusive por meio de treinamento para se tornarem oculistas.

Segundo De Munck, as oportunidades de progressão são importantes hoje. Os colaboradores também querem autonomia (‘ownership’), liberdade e se sentirem vistos e ouvidos. Isso pode entrar em conflito com a realidade do varejo, onde horários fixos e trabalho de fim de semana são a norma. “Ainda assim, dentro desse contexto, tentamos criar o máximo de espaço possível para liberdade, variedade e inovação.”

Babies at Work como um experimento sobre trabalho e parentalidade

Essa busca levou ao projeto piloto Babies at Work, lançado em abril. “Como minha própria chefe, pude trazer meu segundo filho para o trabalho. Isso me fez pensar como empresária quando percebi que uma colega não tinha a mesma oportunidade.”

Especificamente, os colaboradores podem levar seu bebê, de três a seis meses de idade, para a loja dois dias por semana. Isso só é possível quando pelo menos dois colegas estão presentes ‘para garantir o bom funcionamento da loja’, e não nos fins de semana.

A iniciativa visa oferecer aos pais um período de transição após a licença legal. Isso permite que eles passem mais tempo com seu bebê durante os primeiros meses, uma fase que De Munck considera essencial para o cuidado. A iniciativa também oferece uma solução flexível em um setor onde o trabalho remoto não é uma opção e a escassez de creches é um problema real. “Destina-se principalmente a pais que não podem se ausentar por mais de 12 semanas legais e que precisam de soluções flexíveis”, diz De Munck. “Quero mostrar que os empregadores também podem pensar em termos de soluções, em vez de esperar por medidas governamentais.”

Segundo ela, o projeto também aborda uma discussão social mais ampla sobre como o trabalho e a parentalidade podem ser combinados. “Trabalho e vida pessoal ainda são estritamente separados, mas talvez não precise ser assim para todos.”

As reações até agora têm sido majoritariamente positivas. “Os clientes muitas vezes reagem com surpresa ou entusiasmo quando veem a iniciativa na loja. Alguns até vêm especificamente por causa dela.” Ao mesmo tempo, alguns clientes e colaboradores estão menos entusiasmados ou fazem perguntas críticas. “Essas reações também são valiosas”, diz ela pragmaticamente. “É um feedback útil e mostra que o tema ressoa com as pessoas. Nosso principal objetivo era abrir o debate.”

Comunicação e expectativas

A comunicação aberta desempenha um papel fundamental na Odette Lunettes, compartilha De Munck. “Os colaboradores às vezes precisam se acostumar com a minha franqueza, mas geralmente não demora muito para que eles também se sintam à vontade para se comunicar de forma aberta e honesta. Isso promove automaticamente mais confiança e, consequentemente, mais liberdade em nossa colaboração.”

Também há clareza em relação ao desempenho. A empresa trabalha com KPIs e metas que variam por função e são definidos tanto em nível individual quanto de equipe. “As expectativas são claras desde o início. Se tivermos que tomar uma decisão difícil, como a demissão de um colaborador, ela é fundamentada e comunicada de forma honesta e respeitosa.”

Conselhos para empregadores e colaboradores

Qual é a lição mais importante que De Munck aprendeu ao longo dos anos como coproprietária? “Não se indigne com as coisas tão rapidamente. Você precisa estar disposto a abandonar seu próprio quadro de referência.”

Como empregadora, ela acredita que não se pode presumir que todos pensem, queiram ou trabalhem da mesma maneira. “As pessoas fazem escolhas com base em seu próprio contexto, e você precisa respeitar isso. Requer empatia. Isso também constrói confiança e compreensão mútua.”

Ela também alerta contra uma abordagem de RH excessivamente rígida ou unilateral. “Isso muitas vezes faz com que as pessoas se desinteressem ou saiam.”

Ela incentiva os colaboradores a serem abertos e a se comunicarem. “Se o seu empregador não sabe o que está acontecendo, ele não pode mudar nada.”

“Esteja receptivo ao feedback”, diz De Munck. “Confie que ele pode ajudá-lo a crescer, tanto como colaborador quanto como pessoa.”

Fontes:
- Entrevista com Eline de Munck, Odette Lunettes, 18 de maio de 2026.
- Ferramentas de IA foram usadas para transcrever a entrevista e como auxílio à escrita.