Pádel Nuestro inicia ofensiva com foco na experiencia do cliente e entra no Reino Unido com uma loja em Manchester

Madri – A multinacional esportiva de origem murciana Pádel Nuestro continua expandindo sua presença comercial e inaugurou no final do último mês de maio sua nova “flagship store” em Barcelona. Uma loja que, longe de parar por aí, se torna o exemplo perfeito de como a empresa está tentando direcionar sua ofensiva particular no canal físico, com foco na experiencia do cliente como base da jornada de compra que buscam oferecer à sua crescente comunidade de clientes, a partir de estabelecimentos como o que acaba de abrir suas portas em Manchester. O primeiro da empresa no Reino Unido.

Fundada no ano de 2009 na cidade murciana de Alcantarilla pelo triunvirato de empreendedores formado por Isabel Cancho, José Ignacio Simón e Pascual López, a Pádel Nuestro iniciava então sua caminhada como uma empresa especializada no universo do pádel. Um segmento do mundo do esporte no qual se mantém focada, mas a partir de uma atividade comercial que, no entanto, a empresa começou a transcender para além de sua primeira loja, e após começar a se consolidar no ecossistema digital como plataforma de referência para os amantes do pádel, com uma primeira ofensiva no meio físico. Alguns primeiros pontos de venda no canal “off-line” para os quais deram um passo decisivo com a inauguração, em janeiro de 2014, de sua primeira loja em Madri, em San Sebastián de los Reyes. Um estabelecimento com o qual a empresa passou a superar as seis lojas na Espanha, como resultado da execução da primeira fase de um plano de crescimento e expansão para o qual marcaram outro novo marco com o anúncio, em fevereiro de 2016, da abertura em Madeira de sua primeira loja internacional fora da Espanha. Uma inauguração que logo foi seguida por novas aberturas na Espanha, Portugal, Andorra, Bélgica, Itália, Países Baixos, Suécia, Chile, Paraguai e Dubai, com as quais a Pádel Nuestro alcançou o número de 70 lojas no final de 2021.

Com o objetivo de acelerar essa expansão e consolidar a empresa como líder no mercado mundial de pádel, em agosto daquele mesmo ano de 2021, a Pádel Nuestro foi adquirida pela holding de investimentos Backspin Capital Investments, de Íñigo Colomina, fundador e diretor executivo da GTAK Capital. Uma empresa espanhola de banco de investimentos especializada em operações de M&A, captação de capital e investimento em empresas de alto crescimento, da qual atualmente mantêm investimentos em empresas como Playtomic, Trainingym ou La Fábrica de Camisas. Uma operação, a de compra da Pádel Nuestro, que levou à entrada de Colomina como novo CEO (diretor executivo, na sigla em inglês) da empresa, e de Emilio Colomina, também sócio da Backspin Capital Investments e da GTAK Capital, como diretor de operações; e de Alfredo Nicolás, sócio da Backspin, como diretor da divisão Propadelgroup, sob a qual foram integradas as marcas próprias de produtos da Pádel Nuestro, como Siux ou Vision. Um portfólio que, já sob a propriedade da Backspin, o recém-configurado Grupo Pádel Nuestro ampliou, com a aquisição em dezembro de 2021 do grupo madrilenho Definetely Time2Padel, proprietário das plataformas de comércio on-line Time2Padel e Padelmanía, bem como da marca Mystica.

Após renovar sua aposta no crescimento “off-line” e apresentar uma nova imagem corporativa, em julho de 2022, a empresa de capital de risco de origem belga Ergon Capital Partners — rebatizada como Apheon em junho de 2023 — anunciou a aquisição de uma participação majoritária no Grupo Pádel Nuestro. A operação foi realizada a partir de um aumento de capital e da aquisição de participações, e foi apoiada por novos investimentos na empresa por parte de Colomina, dos demais membros da equipe de gestão da empresa e da gestora de investimentos espanhola Inveready, o que também levou a um reajuste na direção da Pádel Nuestro. A empresa passou então a ser dirigida por Rafael Martínez-Avial, com Íñigo Colomina permanecendo como presidente executivo.

Como última atualização sobre a propriedade da empresa, embora sem implicar variação nas participações de cada um de seus sócios investidores, entre os quais, após a entrada da Apheon, foi confirmado que nenhum dos três fundadores originais da empresa estava presente, em abril de 2024 foi informada uma reestruturação do negócio com a dissolução da sociedade Pádel Nuestro e a constituição do Grupo Pádel XXI como nova sociedade principal do grupo, participada em 100 por cento pela sociedade Topco Padel, presidida por Íñigo Colomina e com Pablo Álvarez como vice-presidente, em representação da Apheon.

Com o foco na experiencia do cliente

Contando com Sascha Beyer no cargo de diretor executivo desde março de 2024, após esta jornada desde as origens da empresa, chegamos ao momento atual em que, no último mês de maio de 2026, a empresa abriu as portas de sua nova “flagship store” em Barcelona. Um estabelecimento de 300 metros quadrados, distribuído em dois andares, localizado no número 257 da rua Rosselló, na Cidade Condal, e para cuja abertura a rede esportiva contou com a presença de figuras como Agustin Tapia, número um do ranking mundial de pádel; ou Felipe Ródenas, presidente da Federação Catalã de Pádel; bem como com a participação de mais de 300 amantes do esporte.

Inserindo-se sua abertura no plano de expansão da Pádel Nuestro, um roteiro através de cuja execução a empresa espanhola aspira a continuar expandindo sua presença tanto na Espanha quanto em uma série de mercados internacionais estratégicos, longe de ser apenas mais uma abertura, a de Barcelona veio para finalmente revelar a estratégia de experiencia do cliente sobre a qual a empresa tem como objetivo consolidar sua ofensiva global no canal de varejo físico. Uma aposta que, enfatizam, permitirá à Pádel Nuestro não apenas reforçar sua rede comercial física, mas também ganhar capilaridade e estreitar suas conexões com os amantes do pádel, através de uma experiência de compra adaptada às novas demandas dos amantes do esporte.

Nesse propósito, e como arquétipo da experiência de compra que a marca vai replicar, e que está replicando, em seus diferentes pontos de venda, a loja foi concebida como um espaço que combina a exposição dos produtos da oferta da Pádel Nuestro com serviços “experienciais” para uma jornada de compra enriquecida e imersiva. Serviços que incluem desde um aconselhamento especializado por parte da equipe da loja até uma série de diferentes momentos e ativações dirigidas especificamente para a comunidade de jogadores de pádel. Essas ativações contam com um design na loja que permite adaptá-la para receber desde apresentações de produtos a encontros com jogadores profissionais ou qualquer outro tipo de ação que, está previsto, será implementada ao longo do ano pelas principais marcas do setor.

“Barcelona é uma cidade com muitos fãs de esportes de raquete, e para a Pádel Nuestro era fundamental estar perto dessa comunidade”, aponta María Victoria Castillo, diretora geral da Pádel Nuestro, em declarações fornecidas pela própria empresa esportiva. Nesse compromisso, ela acrescenta, “com esta ‘flagship’, damos mais um passo em nossa aposta pelo crescimento do pádel”, pois “não abrimos apenas uma loja, mas um espaço onde os jogadores podem encontrar o melhor aconselhamento, descobrir as últimas novidades e viver uma experiência que vai além da compra”.

Entrada no Reino Unido, a partir de Manchester

Após a inauguração em Barcelona, a rede Pádel Nuestro passou a atingir o número de 29 lojas operacionais na Espanha, como parte de uma rede comercial que já alcança — entre lojas próprias e franqueadas — 68 lojas em todo o mundo, após a inauguração no início deste mês de julho da nova loja da empresa em Manchester. Uma abertura que, por sua vez, marca um novo hito igualmente para a empresa, como a primeira loja da Pádel Nuestro a operar no Reino Unido.

Com presença atualmente, e após somar este novo mercado, em 18 países de diferentes regiões do mundo, e especificamente nos Emirados Árabes Unidos, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Egito, Espanha, França, Reino Unido, Itália, Marrocos, México, Panamá, Peru, Portugal, Sérvia, Venezuela e África do Sul, a loja está localizada em Cheetham Hill, em um parque comercial ao norte do centro urbano de Manchester, nas proximidades do centro comercial Manchester Fort. Um local onde, sob a marca Pádel Nuestro, e oferecendo a mesma jornada de compra “experiencial” que a empresa está tentando oferecer em seus diferentes pontos de venda, foi aberta a que já se apresenta como a maior loja especializada em pádel de toda a cidade.

“O pádel em Manchester, e no Reino Unido como um todo, ainda está em uma fase muito inicial se comparado a países como a Espanha, mas o crescimento é evidente” e “cada vez mais quadras são abertas, mais pessoas experimentam o esporte, e os clubes começam a notar uma demanda real”, apontam da empresa espanhola. Neste contexto, “embora o Reino Unido ainda tenha um caminho a percorrer em instalações, formação, competições e visibilidade geral”, e “em comparação com outras partes da Europa, essa mesma diferença” em relação ao resto dos países europeus “é o que abre uma oportunidade enorme”, para a Pádel Nuestro, e para Manchester, que “como uma cidade esportiva por natureza”, destacam, “tem tudo para se tornar uma das regiões mais fortes do pádel britânico”.

Por outro lado, e no que diz respeito particularmente à empresa, a abertura, assim como a de Barcelona, deve ser enquadrada no “plano de expansão da Pádel Nuestro, que continua a ampliar sua presença tanto na Espanha como em mercados internacionais”. Uma ofensiva para a qual “a empresa busca reforçar uma rede comercial que combine capilaridade física, especialização técnica e uma experiência de compra adaptada às novas demandas dos consumidores esportivos”.