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Gente|Perfil de CEO Fran Horowitz reconstruiu a Abercrombie & Fitch e a levou a vendas recordes
Há uma década, a varejista americana Abercrombie & Fitch era motivo de piada — lojas escuras e com cheiro forte de perfume, modelos sem camisa na porta e um marketing baseado em dizer à maioria dos compradores que eles não eram descolados o suficiente para usar as roupas. O American Customer Satisfaction Index (Índice Americano de Satisfação do...
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