Coordenador de Políticas de Cobrança

Nosso time de CRÉDITO E COBRANÇA está em busca de COORDENADOR DE POLÍTICAS DE COBRANÇA para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

• Liderar e desenvolver um time de 5 pessoas;
• Desenhar, implementar e revisar políticas de cobrança segmentadas por perfil de cliente, produto e faixa de atraso;
• Construir condições de renegociação que equilibrem recuperação de receita e capacidade de pagamento, gerando acordos sustentáveis;
• Definir estratégias, canais (ativo, receptivo, digital) e réguas de cobrança por segmento e cluster, testando e escalando o que traz mais resultado;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e performance (rolagem, safra, estoque, Over 30/60/90) e liderar planos de ação;
• Avaliar a performance de carteiras, canais e parceiros de BPO, propondo melhorias contínuas em fluxos e jornadas;
• Apoiar a definição de metas e da remuneração variável de equipes e parceiros;
• Monitorar indicadores de inadimplência de mercado.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Formação superior em Engenharia, Administração, Estatística, Economia, Matemática ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em cobrança, crédito, riscos ou áreas correlatas;
• Vivência na construção e gestão de políticas e estratégias de cobrança, com autonomia para propor, defender e implementar decisões;
• Domínio de ferramentas de manipulação e análise de dados em Excel; conhecimento em SQL, Python ou Power BI
• Forte capacidade de comunicação técnica e executiva, com facilidade para influenciar áreas transversais e a liderança;
• Perfil hands-on, orientado a resultados e confortável em ambientes de alta exigência.

E quais são os benefícios? 

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Gympass;
• Auxilio Creche;
• Vale Cultura;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias educacionais;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.